Política de Privacidade

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento da plataforma, para o atendimento comercial e para a comunicação com os interessados. As informações incluem:

• Dados de identificação: nome, cargo e nome da instituição informados no formulário de contato ou no cadastro da plataforma.
• Dados de contato: e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados operacionais: cidade, estado, tipo de instituição, volume aproximado de materiais processados por mês e principal necessidade informada.
• Dados de uso: informações de acesso ao site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário das visitas, coletadas de forma anônima por ferramentas de análise.
• Dados cadastrados na plataforma: itens, kits, caixas, etiquetas, processamentos, movimentações, usuários e relatórios registrados pela instituição no TraceLabel.

As informações coletadas são utilizadas para:

• Atender solicitações comerciais e agendar apresentações do TraceLabel.
• Permitir o uso da plataforma pela instituição contratante e pelos profissionais autorizados.
• Gerar etiquetas, códigos únicos, QR Codes e relatórios de acordo com os dados cadastrados.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, atualizações da plataforma e informações comerciais relevantes.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, bem como apoiar auditorias internas das instituições.
• Melhorar continuamente a plataforma, os recursos disponíveis e a experiência de uso.

O tratamento das informações é realizado com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD), incluindo:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela instituição.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
• Consentimento do titular dos dados, que pode ser revogado a qualquer momento.

O TraceLabel não vende, aluga nem comercializa os dados pessoais dos usuários. As informações poderão ser compartilhadas apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de infraestrutura e serviços de tecnologia que apoiam a operação da plataforma, sob dever de confidencialidade.
• Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
• Em caso de fusão, aquisição ou alienação da empresa, mantendo o compromisso de proteção dos dados.
• Com a própria instituição contratante, no que se refere aos dados operacionais por ela cadastrados na plataforma.

As informações são armazenadas em ambiente em nuvem, com controle de acesso individualizado por usuário e senha, criptografia em trânsito e demais medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte. Acesso aos dados é limitado aos profissionais autorizados e estritamente necessários para a operação, o suporte e a evolução da plataforma.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, os envolvidos serão comunicados conforme exigido pela legislação aplicável.

Os dados de contato informados no formulário comercial são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e, posteriormente, pelo prazo de prescrição aplicável. Os dados operacionais cadastrados na plataforma pela instituição são mantidos durante a vigência do contrato de prestação de serviços e, após o encerramento, podem ser retidos pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias.

Conforme a LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de informações incompletas ou inexatas, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos, bem como a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

As solicitações podem ser enviadas pelo e-mail cmeinteligente@gmail.com e serão atendidas no prazo previsto pela legislação.

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para registrar informações de acesso, preferências do usuário e métricas de uso. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site. Os cookies analíticos, quando utilizados, ajudam a compreender como os visitantes interagem com o conteúdo, permitindo melhorias contínuas.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies não essenciais por meio das configurações do navegador, ressalvando que algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

A instituição contratante é responsável pela veracidade, exatidão e licitude dos dados que cadastrar na plataforma, incluindo dados de pacientes, materiais, processamentos e movimentações. O TraceLabel atua como processador dos dados operacionais inseridos pela instituição e segue as instruções contratuais para tratamento e segurança.

A plataforma apoia a organização, a identificação e os registros, mas cada instituição continua responsável pela definição e pelo cumprimento de seus protocolos internos, em conformidade com a legislação e as normas vigentes.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na plataforma, mudanças na legislação ou novos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica deste documento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail cmeinteligente@gmail.com ou pelo WhatsApp disponível no site.